POLITICA DE CANCELACION:
1. USTED RESERVÓ POR MEDIO DE UNA AGENCIA DE VIAJE: Si usted desea modificar o cancelar la reservación que usted realizó por medio de una agencia de viaje tal como Booking.com, Expedia.com, Hotels.com, etc. favor de ponerse en contacto con ellos al teléfono de Servicio al cliente que le hayan proporcionado al momento de hacer su reservación. Las políticas de cancelación dependerán del tipo de reserva que realizó y ellos le proveerán la ayuda que necesitan.
2. USTED RESERVÓ DIRECTAMENTE CON PUERTO CHICO BAY HOTEL:Si usted desea modificar o cancelar su reservación comuníquese inmediatamente con uno de nuestros agentes de reservas, ya sea vía telefónica o por correo electrónico. Le sugerimos consultar la sección correspondiente a Políticas de Cancelación de Puerto Chico Bay Hotel antes de ponerse en contacto con nosotros.
3. A CONTINUACIÓN, SE DESCRIBEN NUESTRAS POLÍTICAS GENERALES DE CANCELACIÓN:
a. En el caso de reservas No Reembolsables, el monto total de la reserva será debitado automáticamente al momento de confirmar la reserva. No se permiten cambios/ modificación de las fechas o cancelaciones.
b. Las reservaciones flexibles canceladas por lo menos 5 días antes de la fecha de llegada de la reservación estarán exentas de cargos siempre y cuando el pago haya sido realizado. Todo reembolso se realizará vía depósito a la tarjeta bancaria utilizada para hacer el pago. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico PORLO MENOS SEIS DIAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el hotel vía electrónica para que esta se considere válida. *Cambios en el precio de la habitación pueden variar. **Aplican restricciones. ***Sujeto a disponibilidad.
c. Las reservaciones canceladas después de los 5 días previos a la fecha de llegada desu reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 100% delimporte total de la reserva.
d. Todas las reservaciones que NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN (NO SHOWS) se harán acreedoras a un cargo equivalente al 100% del costo total de la reservación, SIN DERECHO A MODIFICAR LA FECHA ENSU RESERVACIÓN.
e. El costo de la reservación no es trasferible a otras personas. La persona que hace la reservación debe presentarse durante el “check-in” para poder tener acceso a su reservación. Notas importantes:Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de habitación o número de habitaciones deberán solicitarse con anticipación, reconociendo que se le adjudicará las política sde cancelación que aplique.La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse más de una ocasión.Todo cambio estará sujeto a disponibilidad.Verifique con nuestros agentes si hay habitaciones disponibles para la fecha que a usted le interesa y si el costo de la habitación cambia.No aplica en temporada alta, días festivos yfines de semana.
Notas importantes:
Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de habitación o número de habitaciones deberán solicitarse con anticipación, reconociendo que se le adjudicará las políticas de cancelación que aplique.
La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse más de una ocasión.
Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes si hay habitaciones disponibles para la fecha que a usted le interesa y si el costo de la habitación cambia.
No aplica en temporada alta, días festivos y fines de semana.
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